- INTRODUÇÃO
Estes são os termos e condições aplicáveis quando reserva um alojamento neste website.
Reservamos o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento, e recomendamos que os verifique sempre que efetuar uma reserva. Os termos e condições aplicáveis à sua reserva serão aqueles em vigor na data em que realizar a sua reserva.
Ao fazer uma reserva através do nosso website, concorda integralmente com estes termos e condições.
- RESERVAS
Para reservar um alojamento, siga os passos e instruções no site.
Deve ter pelo menos 18 anos para fazer uma reserva. Menores de 18 anos não têm permissão para ficar num alojamento, a menos que um dos pais ou responsáveis também esteja hospedado.
Será necessário fornecer os detalhes do seu cartão de crédito para garantir a sua reserva. Aceitamos Visa, Euro/MasterCard e American Express.
Verifique se os detalhes da sua reserva estão completos e corretos antes de confirmar. Não seremos responsáveis por qualquer atraso ou incumprimento se nos fornecer informações incorretas.
Confirmaremos a sua reserva através de e-mail para o endereço que forneceu durante o processo de reserva.
Se entender que existe um erro na sua reserva, ou se precisar de fazer alguma alteração a uma reserva confirmada, entre em contato connosco. Para obter mais informações sobre cancelamentos, consulte a secção 4. Cancelamentos.
- PREÇOS
Adotamos tarifas dinâmicas, sendo que o valor dos nossos alojamentos flutua com base na procura. O valor que paga representa a tarifa presente no momento da confirmação da reserva.
As tarifas diárias são por alojamento, por noite e incluem IVA à taxa aplicável no momento da reserva. Se a taxa de IVA mudar entre a data da sua reserva e a data da sua estadia, podemos ajustar a taxa de IVA, mas o valor que paga permanecerá o mesmo.
- CANCELAMENTO
4.1 O Seu Direito de Cancelar
Salvo indicação em contrário, as reservas podem ser canceladas até 7 dias antes da data prevista de chegada. Se cancelar dentro deste período, será processado um reembolso total para o mesmo cartão de crédito usado ao fazer a reserva.
Após este período, a reserva torna-se totalmente não-reembolsável em caso de cancelamento ou não comparecimento (falha em fazer o check-in no alojamento na hora acordada sem aviso prévio), exceto a Taxa de Limpeza e Imposto Municipal, que são reembolsados para o mesmo cartão de crédito usado na reserva.
Todas as reservas são pré-pagas e não podem ser alteradas de forma alguma.
4.2 O Nosso Direito de Cancelar
4.2.1 Por razões que lhe são imputadas
Podemos cancelar sua reserva a qualquer momento com efeito imediato, dando-lhe um aviso por escrito (que inclui e-mail) se:
- O pagamento não estiver completo
- O depósito de segurança não for pago antes do check-in
- As regras da casa não forem respeitadas
- Suspeita de atividades ilegais a decorrer no alojamento durante a sua estadia
Se cancelarmos a sua reserva por um motivo imputável a si, reservamos os nossos direitos legais em relação à sua violação do contrato. Se a sua estadia ainda não começou, o pagamento total será considerado como uma taxa de cancelamento.
4.2.2 Eventos fora do nosso controle
Podemos também cancelar a sua reserva se um evento fora do nosso controle (incluindo, mas não se limitando a, greves, explosões, surto de doenças, questões de saúde e segurança, incêndios, inundações e falha de energia e/ou fornecimento de água ou evacuação de emergência) significar que não podemos disponibilizar o alojamento. Neste caso, entraremos em contato para informar assim que possível e:
- Se já tiver pago, reembolsaremos o pagamento;
- Se ainda não tiver pago, não terá que fazer nenhum pagamento.
Salvo o referido acima, não seremos responsáveis por qualquer falha no cumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer uma das nossas obrigações causadas por um evento fora do nosso controle.
Os hóspedes que saírem antes da data de check-out prevista serão cobrados pelas noites restantes confirmadas na reserva original, a menos que acordado de outra forma.
- DEPÓSITO DE SEGURANÇA
Um depósito de segurança é recolhido através de uma plataforma de pagamentos online antes da sua chegada para salvaguardar qualquer dano causado ao alojamento durante a sua estadia. Este pagamento é obrigatório, e a sua não execução constitui uma quebra de contrato, sendo que reservamos o direito de cancelar imediatamente a sua reserva.
Após o check-out e inspeção do alojamento, o valor do depósito de segurança é totalmente reembolsado se não for encontrado nenhum dano.
Se for detetado algum dano, reservamos o direito de reter/cobrar uma percentagem ou o valor total do depósito de segurança.
- REGISTO
Na aplicação dos regulamentos do nosso país, os hóspedes devem preencher um Boletim de Alojamento online, que é automaticamente enviado para o Serviço de Estrangeiros e Fronteiras. O não preenchimento constitui uma quebra de contrato, e reservamos o direito de cancelar imediatamente a reserva.
- AS SUAS INFORMAÇÕES
Mantemos os seus dados seguros. Ao fazer uma reserva connosco, consente (em seu nome e em nome de cada membro do seu grupo) com tal processamento e garante que todas as informações fornecidas são corretas e precisas.
- OCUPAÇÃO
A ocupação máxima do alojamento não pode ser excedida.
Crianças menores de 18 anos não têm permissão para ficar no alojamento, a menos que um dos pais ou responsáveis também esteja hospedado. Reservamos o direito de solicitar um documento de identificação com fotografia e idade, por favor, tenha-a consigo, caso contrário, a sua reserva poderá ser cancelada.
O hóspede tem o direito de fazer check-in entre as horas estabelecidas na secção de informações do alojamento. O hóspede não tem o direito de disponibilidade antecipada, a menos que acordado, por escrito, de outra forma.
Na data de partida, por favor, desocupe o alojamento até à hora de check-out previamente estabelecida. Após esse tempo, devido ao atraso na desocupação do alojamento, poderemos cobrar uma taxa de check-out tardio ou uma taxa adicional de uma noite.
Roupa de cama e toalhas são fornecidas de acordo com o número de hóspedes confirmados na reserva. Se precisar de roupa de cama ou toalhas adicionais, será cobrada uma taxa extra.
- LIMPEZA
A taxa de limpeza cobrada no momento da reserva cobre os custos associados à limpeza profissional e desinfeção do alojamento, e roupa de cama, após o seu check-out. Este valor não inclui serviços de limpeza durante a sua estadia.
- REGRAS DA CASA E BOA VIZINHANÇA
Em Portugal, o período de descanso é das 22:00 às 08:00. Durante este período, deve-se evitar todo e qualquer barulho que possa perturbar os vizinhos. Os alojamentos estão localizados em áreas residenciais, e o descanso e espaço de cada um dos restantes residentes e/ou outros hóspedes deve ser respeitado. Em caso de reclamações sobre perturbações e constrangimentos, reservamo-nos o direito de cancelar a sua reserva com efeito imediato.
- ESTACIONAMENTO
No caso de alojamentos que disponibilizam estacionamento ou garagem, isso não constitui um acordo de guarda, mesmo que seja cobrada uma taxa. Não assumimos responsabilidade por perda ou dano de quaisquer veículos estacionados ou manobrados na garagem dos edifícios dos alojamentos.
- RESOLUÇÃO DE DISPUTAS E LEI APLICÁVEL
Em caso de disputa relacionada com estes termos e condições, deve entrar em contato primeiro com o nosso serviço de atendimento ao cliente para tentar resolver a disputa amigavelmente. Estes termos e condições e quaisquer obrigações não contratuais decorrentes deles são regidos pela lei portuguesa.
- INFORMAÇÕES DO SITE
Embora todos os esforços razoáveis tenham sido feitos para garantir a precisão das informações no nosso site, não aceitamos responsabilidade por erros ou omissões e reservamos o direito de alterar ou cancelar as informações apresentadas no nosso site, sem aviso prévio. O conteúdo do site é protegido por direitos autorais e não pode ser copiado, reproduzido, publicado, distribuído ou alterado para qualquer outro fim sem o nosso consentimento por escrito. Marcas comerciais que possam ser usadas no site são propriedades dos respetivos proprietários. Podem ser fornecidos hiperlinks para sites de terceiros para sua conveniência. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou uso de sites de terceiros.
A BnBird Homes reserva-se o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento, e, portanto, recomendamos que os verifique sempre que efetuar uma reserva. Os termos e condições aplicáveis à sua reserva serão aqueles em vigor na data em que realizar a sua reserva.
Entre em contato conosco:
Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida sobre o nosso site ou estes termos e condições, escreva-nos para bookings@bnbird.com